Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Veranstalterin

1. Diese AGB gelten für den Kauf von Tickets und den Besuch aller Veranstaltungen der CHREMIGO Event Agentur UG (haftungsbeschränkt) i. G., Martinstraße 7, 41472 Neuss, vertreten durch die Geschäftsführer Georg Lahmer und Emilio van Boxmeer (nachfolgend „Veranstalterin", „wir" oder „uns"). Dazu gehören alle Formate und Marken der Veranstalterin, insbesondere Nightbreaker und SunsetBeats.
2. Kontakt: E-Mail info@chremigo.de, Telefon +49 151 2600857.
3. Die AGB gelten auch für Gästelisten-, Freikarten-, Presse- und Partnertickets.
4. Abweichende Bedingungen der Besucherinnen und Besucher (nachfolgend „Gast") gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
5. Ergänzend gelten die Angaben auf der jeweiligen Veranstaltungsseite (z. B. Datum, Ort, Einlasszeiten, Mindestalter) sowie die Hausordnung der jeweiligen Location. Bei Widersprüchen gehen diese AGB der Hausordnung vor, soweit es um das Vertragsverhältnis zwischen Gast und Veranstalterin geht.

§ 2 Ticketverkauf über ticket.io, Vertragsschluss

1. Tickets verkaufen wir online über die Plattform ticket.io (Betreiberin: ticket i/O GmbH, Im Zollhafen 2–4, 50678 Köln). ticket.io handelt dabei als technischer Dienstleister und Zahlungsabwickler. Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung kommt ausschließlich zwischen dem Gast und der Veranstalterin zustande. Für die Nutzung der Plattform und die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Bedingungen von ticket.io.
2. Die Darstellung der Tickets im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf den Bestell-Button gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail angenommen wird und das Ticket zugestellt wird.
3. Pro Bestellung können höchstens so viele Tickets gekauft werden, wie im Shop angegeben (in der Regel 10).
4. Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; der Gast erhält die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestätigungs-E-Mail.

§ 3 Preise, Gebühren und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
2. Für die Abwicklung kann eine Service- bzw. Vorverkaufsgebühr anfallen. Sie wird vor Abschluss der Bestellung gesondert und deutlich ausgewiesen.
3. Ticketpreise können je nach Verkaufsphase unterschiedlich sein (z. B. Early Bird, Regular, Late). Ein Anspruch auf einen bestimmten Preis besteht nur für die jeweils gebuchte Verkaufsphase.
4. Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung wird von ticket.io bzw. deren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
5. Eine Abendkasse gibt es nur, wenn sie auf der Veranstaltungsseite ausdrücklich angekündigt ist. Ohne gültiges Ticket besteht kein Anspruch auf Einlass.

§ 4 Kein Widerrufsrecht

Bei Tickets für Freizeitveranstaltungen mit einem festen Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung ist damit nach Vertragsschluss verbindlich. Ein Rückgaberecht besteht nur in den Fällen des § 8.

§ 5 Tickets, Weitergabe und Weiterverkauf

1. Tickets werden als E-Ticket (PDF und/oder Wallet-Ticket) mit QR-Code ausgegeben. Der Gast muss das Ticket beim Einlass vollständig und lesbar vorzeigen (ausgedruckt oder auf dem Smartphone).
2. Jedes Ticket berechtigt einmal zum Einlass. Beim Einlass wird der QR-Code gescannt und entwertet. Wird ein Ticket mehrfach vorgelegt (z. B. Kopien), erhält nur die Person Einlass, die es zuerst vorlegt. Wir müssen nicht prüfen, wer rechtmäßige Inhaberin bzw. rechtmäßiger Inhaber ist.
3. Der Gast muss das Ticket sicher aufbewahren. Für verlorene, weitergeleitete oder kopierte Tickets leisten wir keinen Ersatz, wenn das Original bereits entwertet wurde.
4. Die private Weitergabe eines Tickets ist erlaubt, wenn sie unentgeltlich oder höchstens zum gezahlten Originalpreis (inkl. Gebühren) erfolgt.
5. Untersagt ist der gewerbliche Weiterverkauf, der Weiterverkauf über dem Originalpreis sowie das Anbieten auf nicht autorisierten Zweitmarkt-Plattformen und Auktionsseiten. Tickets, die entgegen dieser Regel weiterverkauft wurden, können wir sperren; der Einlass kann dann verweigert werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

§ 6 Einlass, Einlassstopp und Hausrecht

1. Einlasszeiten und Beginn stehen auf der Veranstaltungsseite und dem Ticket. Ein angegebenes Ende ist unverbindlich, sofern es nicht ausdrücklich als feste Endzeit bezeichnet ist.
2. Einlassstopp: Wir dürfen den Einlass vorübergehend oder endgültig stoppen, wenn
   • die zulässige Kapazität der Location erreicht ist,
   • Behörden, Polizei, Feuerwehr oder Sicherheitsdienst dies anordnen oder verlangen oder
   • es aus Sicherheitsgründen (z. B. Gedränge, Notfall, Unwetter) erforderlich ist.
3. Wir verkaufen nicht mehr Tickets, als die Location aufnehmen darf. Gästen, die bis zum auf der Veranstaltungsseite genannten Einlassschluss bzw. — wenn keiner genannt ist — bis eine Stunde nach Beginn der Veranstaltung mit gültigem Ticket erscheinen, garantieren wir den Einlass, außer im Fall von Abs. 2 Spiegelstrich 2 und 3 oder bei einem Grund nach Abs. 6. Wer später kommt, hat keinen Anspruch auf Einlass, wenn ein Einlassstopp besteht; der Ticketpreis wird dann nicht erstattet.
4. Wiedereinlass: Wer die Veranstaltung verlässt, hat keinen Anspruch auf erneuten Einlass, es sei denn, auf der Veranstaltungsseite oder vor Ort ist etwas anderes angegeben (z. B. Wiedereinlass mit Bändchen).
5. Beim Einlass finden Kontrollen statt (Ticket, Ausweis, Taschen- und Personenkontrolle). Wer die Kontrolle verweigert, erhält keinen Einlass.
6. Die Veranstalterin und die von ihr beauftragten Personen (Sicherheitsdienst, Location) üben das Hausrecht aus. Den Anweisungen ist Folge zu leisten. Wir können den Einlass verweigern oder Gäste der Veranstaltung verweisen, insbesondere bei
   • erkennbarer starker Alkoholisierung oder Drogeneinfluss,
   • aggressivem, diskriminierendem, belästigendem oder gefährdendem Verhalten,
   • Mitführen verbotener Gegenstände (§ 7),
   • Verstoß gegen die Hausordnung oder diese AGB,
   • fehlendem Altersnachweis (§ 7).
   In diesen Fällen wird der Ticketpreis nicht erstattet.

§ 7 Mindestalter, Jugendschutz und verbotene Gegenstände

1. Das Mindestalter steht auf der Veranstaltungsseite. Ist nichts angegeben, ist der Einlass erst ab 18 Jahren gestattet. Die Vorschriften des Jugendschutzgesetzes gelten in jedem Fall.
2. Jeder Gast muss einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) mitführen und auf Verlangen vorzeigen. Ohne Ausweis kann der Einlass verweigert werden.
3. Nicht mitgebracht werden dürfen insbesondere: Waffen und gefährliche Gegenstände aller Art, Pyrotechnik, Drogen und Betäubungsmittel, mitgebrachte Getränke und Speisen, Glasflaschen und Dosen, Tiere (ausgenommen Assistenzhunde), professionelle Foto-, Video- und Tonaufnahmegeräte sowie Gegenstände, die nach der Hausordnung der Location verboten sind. Wir können solche Gegenstände zurückweisen; eine Aufbewahrungspflicht besteht nicht.

§ 8 Absage, Verlegung und Änderungen — Erstattung

1. Absage durch die Veranstalterin: Fällt eine Veranstaltung ersatzlos aus, erstatten wir den gezahlten Ticketpreis einschließlich der Service- und Vorverkaufsgebühren. Die Erstattung erfolgt automatisch über ticket.io auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine separat abgeschlossene Ticketversicherung richtet sich nach den Bedingungen des Versicherers.
2. Verlegung auf einen neuen Termin: Tickets bleiben für den neuen Termin gültig. Wer den neuen Termin nicht wahrnehmen kann, kann innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins per E-Mail an info@chremigo.de die Erstattung nach Abs. 1 verlangen.
3. Wechsel der Location: Verlegen wir die Veranstaltung in eine andere Location in zumutbarer Nähe (in der Regel dieselbe Stadt oder ein Umkreis von bis zu 25 km), bleiben die Tickets gültig. Bei einem weiter entfernten Ort gilt Abs. 2 entsprechend.
4. Programmänderungen: Änderungen im Programm, im Line-up (z. B. Ersatz eines DJs oder Acts) oder im Ablauf berechtigen nicht zur Rückgabe, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt. Ist ein ausdrücklich als Hauptact beworbener Act betroffen, gilt Abs. 2 entsprechend.
5. Abbruch: Wird eine Veranstaltung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. behördliche Anordnung, Unwetter, Stromausfall, höhere Gewalt), nach mehr als der Hälfte der angekündigten Spielzeit abgebrochen, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Bei einem früheren Abbruch erstatten wir den Ticketpreis anteilig.
6. Bei Nichterscheinen, verspätetem Erscheinen (vorbehaltlich § 6 Abs. 3) oder Verweisung nach § 6 Abs. 6 besteht kein Anspruch auf Erstattung.
7. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt; für Schadensersatzansprüche gilt § 10.

§ 9 Foto-, Video- und Tonaufnahmen

1. Auf unseren Veranstaltungen werden Foto-, Video- und Tonaufnahmen gemacht, auch durch von uns beauftragte Fotografinnen und Fotografen. Die Aufnahmen nutzen wir zur Dokumentation und Bewerbung unserer Veranstaltungen und veröffentlichen sie insbesondere auf unserer Website, auf Instagram und auf Facebook (auch in Werbeanzeigen), in Aftermovies und auf Werbematerial. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
2. Auf diesen Aufnahmen können Gäste als Teil des Publikums zu sehen oder zu hören sein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. § 23 Abs. 1 Nr. 3 KUG (Versammlungen und ähnliche Vorgänge). Auf die Aufnahmen weisen wir auch vor Ort hin.
3. Wer nicht erkennbar abgebildet werden möchte, kann dies dem Fototeam vor Ort sagen oder jederzeit unter info@chremigo.de der Nutzung einer konkreten Aufnahme widersprechen. Wir prüfen den Widerspruch und entfernen die Aufnahme, soweit dies möglich und zumutbar ist. Einzelporträts veröffentlichen wir nur mit Einwilligung.
4. Gästen ist es untersagt, ganze Auftritte oder wesentliche Teile davon zu Aufnahmen für kommerzielle Zwecke mitzuschneiden. Private Handyaufnahmen sind erlaubt, soweit die Veranstaltungsseite oder die Künstlerinnen und Künstler nichts anderes vorgeben.

§ 10 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
4. Wir haften nicht für mitgebrachte Gegenstände, sofern sie nicht in einer kostenpflichtigen, von uns betriebenen Garderobe verwahrt werden; für die Garderobe gilt Abs. 1 und 2.
5. Lautstärke: Auf unseren Veranstaltungen wird laute Musik gespielt; bei längerem Aufenthalt in der Nähe der Lautsprecher können Gehörschäden entstehen. Wir empfehlen Gehörschutz. Die Lautstärke halten wir nach den geltenden Vorgaben ein.
6. Der Gast haftet für Schäden, die er schuldhaft an der Location, an Einrichtungen oder an anderen Personen verursacht.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website und im Ticketshop abrufbar ist. Für die Datenverarbeitung durch ticket.io gilt zusätzlich deren Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden sind wir unter info@chremigo.de erreichbar.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Neuss.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.